众邦全程无忧服务体系

众邦服务理念：

以客户为中心，全力为客户量身定制系统、专业的产品和服务，持续超越客户期望，成为客户成功的伙伴——这是我们始终坚持并践行的理念。

服务系统：

多对一的系统化服务模式，始终如一的服务态度，专业高效的服务技能，敬业负责的服务精神。

服务流程：

售前服务

1.  技术咨询：为客户免费提供专业的环氧树脂地坪漆和环氧树脂地坪工程的技术咨询服务，并提出合理化建议和意见供客户参考。

2.  现场勘测：工程技术人员亲赴客户和工程现场进行全面细致的勘测服务，全面了解和分析具体基面状况，与客户沟通各项使用要求和标准，全面掌握客户需求。

3.  工程方案设计：技术工程师和工程施工人员召开专门研讨会议，针对客户要求和实际情况制定最系统、专业的个性化环氧树脂地坪工程方案和环氧树脂地坪施工工艺。

4.  标书制作:协助和指导客户制作具有强大竞争力的投标文件。

售中服务

1.  工程技术支援：公司专业的技术工程师担当工程技术顾问或项目经理，为客户提供全面的工程施工工艺技术和施工流程的指导。

2.  施工现场管理：

1）安全、文明施工，遵守公司和甲方管理规定，杜绝安全事故和客户重大投诉的发生；

2）严格按照施工方案要求进行施工，确保工程质量；施工过程中实际情况发生变化时如需做施工方案的改正和调整的，应与客户和工程负责人取得充分沟通，制定完善的调整方案并严格实施

3）严格执行工程施工过程中的场地管理制度，避免外来因素对工程质量造成损害，并保持场地和周边环境整洁；

4）工程完工后做好收尾工作，材料、工具、设备以及施工垃圾及时清理干净；

售后服务

1.  完工后，由工程部、销售部与客户办理工程施工完毕的交接手续，指导客户正确使用和保养方法等事项。

2.  服务：对客户在使用过程中出现的质量或人为损坏等问题，在接到客户通知后，公司将在24小时内做出维修方案并赶赴现场进行维修，保修期内不收取任何费用，保修期外仅收取材料成本费用。

3.  回访：公司售后人员将进行定期的回访工作，及时为客户解决地坪方面的问题，解除客户的后顾之忧。